为进一步落实职工人文关怀，缓解全员工作心理压力，帮助大家掌握科学情绪调节方法，补齐医患沟通能力短板，构建和谐医患关系，近日，盐城市急救医疗中心精心开展“暖心护航守初心同心共筑急救梦”职工心理疏导与沟通能力提升专项活动，为全体职工送上一场专属心灵疗愈课堂。本次活动特邀盐城市第四人民医院副主任医师、医学心理科副主任、资深心理治疗师沈素梅主任现场专题授课，中心全体职工参与本次学习活动。

拉开帷幕：立足岗位实际，传递暖心关怀

盐城市急救医疗中心全体职工始终坚守生命救援一线，无论是风里雨里出车接诊的一线医护、驾驶员，还是24小时值守接警的调度人员，或是统筹保障中心平稳运转的行政后勤人员，大家都恪尽职守、无畏坚守，用速度与责任筑牢城市生命防线。 

与此同时，不定时的值班排班、突发应急救援任务等，对个人生活与情绪状态带来一定影响；加之院前急救沟通场景特殊，医患沟通存在一定挑战，为更好地帮助职工舒缓阶段性情绪压力，提升沟通服务能力，中心立足职工实际需求，开展本次专项关爱活动，把组织的温暖送到职工身边。

名师授课：贴合急救实景，干货赋能身心

本次授课老师沈素梅主任专业能力强，拥有多重专业资质与丰富临床经验，在职工压力疏导、突发情绪危机干预、医患沟通技巧培训方面拥有大量实战经验。

课上，沈主任与大家共同探讨职业过程中会遇到的一系列问题，分析为什么容易产生职业倦怠，以及倦怠的核心成因、渐进发展，如何通过心理调适来缓解压力，帮助梳理日常急救工作中常见的心理压力与沟通难题，分享如何科学疏导情绪、维护自身心理健康。同时，课程中分享的化解冲突、重建连接，与患者及家属的沟通策略等内容具体、实用性强，助力职工优化服务沟通方式、学会自我关怀、保持良好心态。

一对一答疑：精准解惑纾困，直击内心困惑

理论授课结束后，活动设置一对一现场答疑环节。职工们结合自身工作困扰、日常情绪管理困惑以及院前急救特殊沟通难题，踊跃举手提问。面对大家的真实困惑，沈主任耐心倾听、一对一精准剖析问题根源，结合专业心理学知识给出个性化、可落地的解决方案，针对性化解大家工作与生活中的心理疑虑，答疑内容贴合日常、实用性极强。

活动展望：心怀暖意前行，护航急救之路

一次暖心课堂

一次心灵赋能

整场活动氛围轻松融洽、内容贴合工作实际，让在场每一位职工都收获了情绪调节的实用方法与医患沟通的实战技巧。大家纷纷表示，今后会主动关注自身身心状态，合理调节工作情绪，把所学的沟通技巧融入院前急救每一次服务之中，以更平和的心态、更暖心的服务守护生命通道。

关爱不止于此

护航始终同行

下一步，盐城市急救医疗中心将持续深耕职工人文关怀，立足岗位工作特点与职工实际需求，常态化开展形式多样、贴合一线的暖心关爱活动，用心呵护职工身心健康，用情凝聚团队向心力。全体急救工作人员也将带着这份温暖与赋能，调适身心、砥砺前行，以更昂扬的精神风貌坚守急救一线，用专业与温情筑牢城市生命安全防线。