在健康中国战略背景下，“以病人为中心”的服务理念激励着护理模式的全方位变革，推动护理体系沿“基础—专科—延续”的轴线向纵深构建。今年，盐城市第一人民医院推出“护理服务管家”新模式，有效提升护理服务质量与内涵，促使患者就医体验和幸福感实现“阶梯式”跨越。

为积极贯彻“强专科、提能力、创特色、树品牌”的工作方针，拓宽全院护理人员对“护理服务管家”的认知，6月19日下午，盐城市一院护理部组织开展了以“护理服务管家模式协同MMC平台助力慢病管理”为主题的情景模拟查房。全院护士长、护理服务管家及护理骨干近300人参加了查房全过程，同时通过远程会议系统连线察布查尔锡伯自治县人民医院内分泌老年病科、血透等科室参与线上学习。

本次情景模拟查房走进内分泌科、血液净化中心开展现场情景展示，借助国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）平台协同护理服务管家模式，以一例Ⅱ型糖尿病、糖尿病酮症酸中毒、糖尿病肾病患者为原形，分别呈现了糖尿病患者入院前不良生活方式及不规范治疗，以及入院护理、住院治疗、围透析期管理、透析血管通路一体化管理、出院护理等多场景、多维度、多环节、多学科的专科技术与服务流程。

围绕“用技术服务患者，让教育保护明天”的服务理念，内分泌科、血液净化中心护理团队深刻形象地诠释了护理服务管家的概念，让管家模式以个人或集体服务形式出现在患者视野中，聚焦人文关怀、教育、监护、协调、支持、心理咨询等多个维度，在合理配置护理资源的同时，提升护理服务的空间半径和时间半径。

本次查房同时展示了“护理服务管家”模式下开展多因素轨迹研究及合理护理干预对患者长期获益方面的科研成果，诠释了护理服务管家在护理方式转型中表现出的临床管理和科学研究价值。依托MMC平台和CKD慢病管理中心打磨专科技术，结合“护理服务管家”模式营造慢病管理高地，拓宽了全院护理人员对慢病管理方法和健康教育重要性的认识，也促进了MDT协作在护理方面的发展。