（来源：盐阜大众报融媒体）

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，由于生活方式改变带来的不适，长时间待在室内的部分人群可能会有烦躁焦虑、紧张不安的情绪，出现频繁刷手机、作息紊乱等情况。 为帮助公众减轻疫情带来的心理恐慌和不适，由市文明办、市卫健委统一协调，依托市第四人民医院专业机构力量，我市及时组织专业心理援助人员，积极关注公众身心健康，主动服务人民群众。为此，市四院专门免费开通24小时心理援助热线，为市民科学提供公益心理咨询和心理援助服务。

随着疫情的发展，普通公众、居家隔离人员，密切接触者、疑似患者、确诊患者还有一线防疫工作人员，这些不同的群体可能会出现一些心理问题，亟需专业的心理疏导和积极的情绪应对。面对此次疫情，我市医疗救治工作已经全面有序展开。针对我市收治的确诊、疑似患者，接受医学隔离观察和以及响应号召居家生活的广大群众，特别是老人和儿童青少年，可能出现的一系列心理烦扰或问题，市四院专家把新型冠状病毒肺炎疫情影响人群分为四级。

第一级人群：新型冠状病毒肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者；第三级患者：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理员、志愿者等；第四级患者：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。

面对新型冠状病毒肺炎疫情，需要众志成城；面对疫情带来的巨大心理挑战，需要专业支持，为公众提供心理疏导、心理咨询服务。多年来，市第四人民医院所属的江苏省应急心理干预紧急医学救援团队为全国、全省及我市诸多突发事件提供专业心理救援，满足广大人民群众的各类心理健康需求，构筑心理健康防护网。由省心理危机干预协会委员、市四院心理科专家乐守江主任具体负责的应急心理干预紧急医学救援团队，先后参加过2008年5.12汶川大地震、2016年阜宁龙卷风特大灾害、2019年3.21事件的心理救援工作，在突发公共事件应急心理干预和救援方面有着丰富的理论和实战经验。

面对我市人民群众在此次疫情中出现的精神、心理问题，市四院专家们将一如既往值守心理护航热线，全时段、全方位提供心理咨询、心理援助服务。针对本次疫情中各类心理困扰，市四院专门开设心理援助热线：0515-89819015、18921889095，24小时为市民免费开通，欢迎市民群众随时拨打。心理专家将轮流值守，通过热线电话与大家一道守护心理健康，积极应对疫情。

 公众如何科学应对疫情带来的心理恐慌

(1)关注可靠信息，学习科学知识，不要盲目恐惧。

通过政府、权威机构发布的信息，了解本次新型冠状病毒肺炎疫情、防控知识等相关信息。减少对疫情信息的过度关注，减少不科学信息对自己的误导，不信谣、不传谣。认识到这个疾病以呼吸道传播为主，主动采取戴口罩、勤洗手、室内多通风、少出门等个人防护措施。

(2)维持规律作息，合理安排生活，追求内心充实。

保持正常的作息，吃好三餐，多喝水，选择合适的身体锻炼方式，避免吸烟、饮酒、熬夜等不利于健康的生活方式，保护和增强免疫力。安排好生活内容，有计划地做一些让自己感到愉悦的事情，比如听音乐、看书、与家人或朋友聊天、在家办公和学习、做家务等。自己掌控生活的节奏，每天学一点新东西，追求内心的充实。

(3)科学调适心理，摆脱负性情绪，保持平和心态。

接纳负性情绪。认识到自己出现负性情绪是正常的，接纳自己的情绪反应，不自责，也不指责和抱怨他人。学习放松技巧。通过科学渠道学习深呼吸放松技术、冥想(正念)技术等，帮助自已缓解负性情绪。用好社会支持系统。多与家人或朋友交流，舒缓不良情绪，也要帮助家人或朋友处理不良情绪，做到自助与助人。

(4) 制定一个计划。安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠。钻研一件事情，看书、听音乐、写字、学习一项新技能等，并且享受这个过程。同时要找到一种支持，来自家人和朋友的陪伴，是很重要的社会支持。

(5)进行一项锻炼。心情烦躁时，做一遍八段锦或自己喜欢的室内运动。现在有一些很好的运动或健身的APP，可以跟朋友远程约好一起锻炼。思考一些体验。思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验。

(6)及时寻求专业的心理援助。关注自己和家人的情绪状态,如果负性情绪持续时间比较长，影响到正常生活，自己无法解决，应及时寻求精神卫生、心理健康专业人员的帮助。