为进一步厘清信访途径与其他法定途径之间诉求受理范围，保障合理合法诉求依照法律规定程序得到合法合理结果，推动信访工作法治化建设，提高依法行政水平，日前，市卫健委根据国家、省、市信访局关于依法分类处理信访诉求的要求，拟定了卫生健康系统依法分类处理信访诉求工作实施方案（试行），进一步推动依法分类处理信访诉求工作落到实处。

《方案》（试行）重点阐释了依法分类处理信访诉求工作的重要意义、基本内涵、工作目标及工作标准等，并就如何切实将依法分类处理信访诉求工作落到实处，提出了具体要求。

《方案》（试行）指出，一要加强组织领导，及时研究解决工作推进中存在的问题，确保各项工作要求落到实处。二要强化衔接配合，逐步探索完善分类处理信访诉求、法定途径优先、信访途径兜底、各个单位和部门相互衔接贯通的工作机制，坚决防止因渠道不畅、部门间推诿扯皮而导致越级访、重复访和非正常访。三要严格督促检查，坚持边实践、边总结，不断固化、完善依法分类处理信访诉求工作的有效做法，探索建立长效工作制度和机制。四要广泛宣传引导，提高群众对于在信访工作中落实“法定途径优先”要求的知晓度、理解度和自觉性，引导群众学法、用法，养成办事依法、遇事找法、解决问题靠法的自觉性，依法维护自身合法权益。